wybór mediatora szkolnego (strony mogą wskazać mediatora także z innej placówki);
zakwalifikowanie sprawy do mediacji oraz ustalenie ze stronami konfliktu terminów spotkań;
wstępne spotkania mediatora z każdą ze stron;
wspólna sesja stron i mediatora (sesja może obejmować kilka spotkań);
zakończenie mediacji (zawarcie porozumienia, opracowanie treści ugody i jej podpisanie, sporządzenie sprawozdania z przebiegu mediacji; w przypadku braku porozumienia informację o tym należy zamieścić w sprawozdaniu);
wprowadzenie w życie warunków ugody.
Strony konfliktu lub mediator szkolny mogą zrezygnować z przeprowadzenia wstępnych spotkań.